Politique d'expédition

Dernière mise à jour : août 2024
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COMMANDE ET SUIVI

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat confirmant votre numéro de commande et les détails de votre achat.

Si vous ne recevez pas notre e-mail de confirmation pendant cette période, veuillez nous contacter via support@leauni.com pour obtenir plus d'informations.

Votre commande sera ensuite traitée pour le stockage, l'emballage et l'expédition, ce qui prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Une fois cette préparation terminée, nous vous enverrons un e-mail de mise à jour d'expédition avec votre numéro de suivi. Il faudra compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que le suivi soit mis à jour dans le système du transporteur et en ligne.

ORIGINE DE L'EXPÉDITION

Nous Nous travaillons actuellement avec différents transporteurs pour livrer vos commandes Leauni. Généralement, votre commande sera expédiée par les moyens suivants, selon le niveau d'expédition sélectionné : FedEx, DHL et United States Postal Service (USPS).

    Nous parcourons le monde et rencontrons des fournisseurs de confiance pour créer une collection de produits utiles. Considérez-nous comme une destination unique pour les meilleurs produits et achats auprès de fournisseurs internationaux d'Europe, d'Asie et d'Amérique du Nord grâce à notre partenariat avec USPS.

    Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total réel ou du poids volumétrique (le plus élevé des deux) de tous les produits de votre commande . Cela garantit des frais de livraison précis en fonction de la taille et du poids du colis.

    DÉLAI DE LIVRAISON

    Pour les produits qui nécessitent des informations personnalisées, le temps de préparation sera plus long, donc le délai d'expédition pour les produits personnalisés sera estimé dans les :

    Emplacement

    Délai de livraison estimé

    États-Unis

    7 à 14 jours ouvrables

    Reste du monde

    15 à 30 jours ouvrables


    Pour les produits qui ne nécessitent pas de personnalisation, le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables

    * les jours ouvrables excluent les jours fériés et les week-ends

    Remarque : Les délais de livraison peuvent être affectés par des volumes élevés, des demandes saisonnières et des retards de transporteur dus à des événements tels que les conditions météorologiques. Veuillez tenir compte de ces retards lors de votre commande, car nous ne pouvons garantir une date de livraison précise pendant ces périodes.

    Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail de mise à jour d'expédition avec votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Les numéros de suivi peuvent mettre un à deux jours à apparaître dans le système du transporteur après réception de l'e-mail de mise à jour d'expédition. Plusieurs jours peuvent s'écouler entre les scans des colis. Nous vous assurons que ce phénomène est normal et n'affectera pas la date de livraison prévue. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter le transporteur ou notre service client par e-mail.

    AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE

    Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte (notamment le numéro exact de l'appartement dans l'immeuble). Si vous rencontrez des problèmes avec votre adresse de livraison dans les 12 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@leauni.com. afin que nous puissions vous aider à le modifier dans la bonne forme.


    Si le colis a été expédié, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison et déclinons toute responsabilité si l'adresse de livraison que vous nous avez fournie est erronée. Dans ce cas, nous pouvons uniquement vous communiquer le numéro de téléphone du transporteur afin que vous puissiez le contacter et corriger votre adresse.

    Si la commande arrive dans votre pays et :

    - Le client refuse d'accepter le colis

    - Nombre de tentatives effectuées dans le pays de destination pour livrer le colis.

    - Selon le service d'expédition, le statut d'expédition de la commande indiquait que le colis avait été livré à l'adresse fournie par le client

     Leauni se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera responsable d'aucun remboursement.